На работу требуется специалист в г. Новороссийск.В наш дружный коллектив требуется Специалист по работе с претензиями. Обязанности: 1. Принимать к рассмотрению претензии от Торговых сетей компании, следовать инструкциям по работе с претензиями; 2. Проверять комплектность и корректность оформления претензионных документов согласно инструкциям; 3. Регистрировать поступающие претензии в реестре претензий (excel); 4. Проводить анализ по поступающим претензиям; 5. Привлекать к анализу ответственные подразделения Компании, получать экспертную оценку; 6. Запрашивать и просматривать видеозаписи и иную дополнительную информацию, относящуюся к заявленным претензиям; 7. На основании анализа документов, фото-видеоматериалов, экспертной оценки формировать результаты по претензии с указанием причин и виновных; 8. Согласовывать результаты с руководителем отдела по работе с претензиями и информировать о них заявителя; 9. Обрабатывать в системах SAP /NQ претензии после согласования; 10. Проводить списание товара по согласованным претензиям на статью виновной стороны; 11. Формировать и распечатывать пакет документов по списанию товара: ТОРГ15, ТОРГ16, иные. 12. Оформлять пакет документов и претензию виновной стороне (внешнему КА); отслеживать статус выставленных претензий, информировать руководителя об отказных/без ответа претензиях; 13. Вести на сетевых ресурсах реестры, справочники, обеспечивающие корректный и непрерывный претензионный процесс (excel); 14. Оформлять документы и выставлять штрафы внутренним и внешним КА, отслеживать компенсацию; 15. Формировать еженедельные/ежемесячные отчеты по статистике претензионного отдела; 16. Инициировать служебные проверки в отношении работников склада и контрагентов-нарушителей в зоне своей ответственности; 17. Инициировать служебные проверки по претензиям Торговых сетей (в случае большого числа ответственных или невозможности определить ответственную сторону); 18. Участвовать в проведении контрольных мероприятий, проводимых Службой Безопасности в зоне ответственности претензионного отдела; 19. Обрабатывать входящую электронную почту, предоставлять своевременные ответы. 20.Выполнять иные задания руководителя в рамках претензионного процесса. Требования: Образование высшее; Опыт работы в складской/транспортной логистике, финансах от 1 года; MS Office: Excel (опытный пользователь: формулы, сводные таблицы), Word; SAP ERP (является преимуществом); Основы ведения деловой переписки и переговоров; Знание первичных документов приемки/отгрузки; Знание стандартов оценки качества товаров (является преимуществом). Условия: -Оформление в штат, декретная ставка; -Оклад 50.000 Гросс + 20% ежемесячная премия; -Адрес работы: г. Новороссийск, Мефодиевская 132; -График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.