cl?ssОбязанности: - осуществлять приемку в мониторинг нового ПО и Оборудования в части документирования сценариев реагирования и оповещения для специалистов дежурной смены;- осуществлять мониторинг функционирования ПО, Оборудования для выявления проблем (далее – Инциденты) в т.ч. с использованием ПО, иных инструментов;- регистрировать Инциденты в системе обработки заявок в зоне ответственности дежурной смены Отдела;- передавать информацию об Инцидентах работникам структурных подразделений Общества, ответственным за соответствующие ПО или Оборудование;- координировать работы по устранению Инцидентов;- осуществлять и развивать процессы мониторинга, документирования, оповещения и устранения Инцидентов на ИТ-инфраструктуре Общества с целью их устранения в нормативные сроки и минимизации их негативного воздействия на пользователей;- разрабатывать инструкции, технологические карты и другие необходимые документы для оперативного управления процессами в зоне ответственности Отдела..Требования:Необходимое образование - Среднее.Опыт работы - От 3 лет.