Мы группа компаний REM, основной деятельностью является оптовая торговля грузоподъемным, складским, строительным оборудованием на территории России. Более 14 лет на рынке промышленного оборудования, 20 филиалов и складов готовой продукции во всех федеральных округах РФ, собственное производство грузозахватных приспособлений, техники для склада. Компания непрерывно развивается и расширяет штат, открывает новые направления, в связи с этим приглашаем на работу специалиста по работе с претензиями. Задачи: Рассмотрение претензий и принятие решения по ее исполнению. Анализ проблемы, а также информации, полученной от подразделений (менеджеров продаж). Взаимодействие с техническими специалистами компании. Составление отчётов по выполненным претензиям. Требования: Знание 1С или небольшой опыт. Среднее профессиональное или высшее техническое образование будет преимуществом. Понимать работу и внутренние механизмы грузоподъемного оборудования и складской техники будет вашим преимуществом. Стрессоустойчивость (клиенты бывают разные). Вежливое общение с клиентом, находя компромиссы. Пунктуальность и собранность (ошибки в работе приводят к дополнительной работе). Логическое мышление и умение анализировать те или иные ситуации. Оперативность (необходимо быстро принимать решения и превращать их в действия). Альтруизм, не смотря на принципы и обстоятельства, как в коллективе, так и с клиентами. Условия: Пятидневная рабочая неделя, с 10:00 до 19:00. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Отпуск 2 раза в год. Прогрессивная система мотивации: оклад + kpi. Ввод в должность, наставничество, обучение номенклатуре и регламенту по решению претензий. Комфортный офис, новые ПК, есть кондиционер и кофемашина. Компенсация: спорта, английского языка, психолога. Подарки детям и сотрудникам. Активности внутри компании (поездки в Шерегеш, походы на Алтай, выезды на базу, книжный клуб, шумно отмечаем праздники). Отправляйте резюме, пишите, звоните и до встречи в REM