iway - международный сервис заказа трансферов. С 2009 года предлагаем пассажирам удобный и понятный способ заранее спланировать свою поездку. Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий. Ежедневно сопровождаем более 1500 поездок в 120 странах. Работаем так, чтобы путь пассажира был комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы быстрыми и современными. Команда iway состоит из 130+ профессионалов своего дела: от менеджеров бронирования до IT-разработчиков. На данный момент мы ищем Старшего менеджера, который будет администрировать и развивать команду операционного отдела. Что предстоит делать: организовывать рабочий процесс команды (до 5 человек): составлять расписание, распределять функционал, контролировать соблюдение стандартов сервиса; работать с заказами на трансфер, отвечать на входящие запросы; контролировать качество поездок и обеспечивать высокий уровень сервиса; быстро справляться со сложными ситуациями. Мы ожидаем, что вы: работали в клиентском сервисе и поддержке клиентов; умеете грамотно говорить и писать на русском и английском (от уровня B1 и выше) языках (понимаете английскую речь, в том числе по телефону, можете поддержать диалог и переписываться без переводчика); уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу; готовы работать в высоком темпе и быстро принимаеть решения; самостоятельны и ответственны; опыт управления командой будет преимуществом. Мы предлагаем: развитие на международном travel-рынке с сильной командой; официальное трудоустройство, белую зарплату; график работы 5/2 с ПН по ПТ с гибким временем выхода (9 - 11 до 18 - 21), расписание составляем в пятницу на предстоящую неделю; офис в центре города: 2 минут от м. пл. Ленина; поддержку в работе, особенно на этапе онбординга: все объясним и подскажем; практику английского языка; комфортную среду: открытые и отзывчивые коллеги, зоны для отдыха, ароматный кофе на кухне и другие приятные мелочи. Если вы готовы расти вместе с нами и задавать мировые стандарты сервиса, мы ждём ваш отклик