Обязанности: Управлять колл-центром из 10-ти операторов (колл-центр обрабатывает поступающие от клиентов заказы на доставку готовых блюд - пицца, роллы, фас-фуд) Адаптировать, обучать, стажировать и аттестовывать новых сотрудников (специфика - большинство операторов работает удаленно) Считать KPI сотрудников и вести статистику результатов работы Повышать качества сервиса с учетом замечаний из отзывов (работа по скриптам и решение проблемных ситуаций) Требования: Успешный опыт работы в колл-центре Опыт управления коллективом от 10-ти человек Высокие организаторские способности Коммуникабельность и открытость в общении Командная работа на результат Высокая компьютерная грамотность Условия: Премиальная часть зависит от результатов работы колл-центра