cl?ssОбязанности: - осуществляет обработку обращений пользователей в HelpDesk, используя все доступные каналы коммуникаций (электронная почта, телефон, Skype и пр.), по Направлению;- осуществляет консультирование внешних (вне периметра АЛРОСА) пользователей по телефону/Skype по Направлению;- оказание технической поддержки (обращения в HelpDesk) пользователей в зоне ответственности Направления;- проводит обучение пользователей по работе с системой;- выполняет работы по мониторингу функционирования ПО и устранению технических ошибок в зоне ответственности Направления..Требования:Необходимое образование - Среднее.Опыт работы - Не требуется.