Обязанности:БКС Мир инвестиций международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 29 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг. Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимассоле, Дубае и Йоханнесбурге. Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу. Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов. Чем предстоит заниматься: Проводить диагностику поступающих инцидентов в базе данных Инциденты в порядке возрастания приоритета инцидента в течение установленного срока; Маршрутизировать поступающие обращения, их предварительно разбирать, регистрировать, передавать в работу ответственным за решение; Фильтровать ложные инциденты; Корректно присваивать приоритеты; Заниматься определением процесса/сквозного процесса и назначать корректного владельца процесса/сквозного процесса для выполнения и контроля решения инцидентов; Проводить поиск аналогичных инцидентов; Осуществлять оповещения по инцидентам; Осуществлять запросы корневой причины инцидента у ответственных за решение и владельцев процесса/сквозного процесса; Анализировать корневую причину инцидента и классифицировать ошибки/отклонения; Актуализировать базы знаний (вносить справочную информацию, выявленной в результате разбора инцидентов); Оказывать консультацию сотрудникам Компании при возникновении вопросов. Наши ожидания: Высшее образование (предпочтение выпускникам технических, экономических вузов); Опыт работы в Банках или финансовых организациях от одного года; Понимание основ рынка ценных бумаг; Умение работать с большим объемом разнородных данных; Навыки анализа данных; Навыки работы в команде; MS Exсel на уровне уверенного пользователя (сводные, фильтрация, формулы, графики); MS PowerPoint на уровне уверенного пользователя; Личные качества: усидчивость, критическое мышление, умение коммуницировать внутри команды и с внешними подразделениями, готовность к самообучению и передаче знаний, умение довести задачу до решения, готовность нести ответственность за результат выполненной работы. Мы предлагаем: Работу среди профессионалов финансового рынка; Насыщенную корпоративную жизнь; Возможность карьерного роста и профессионального развития; Стабильный конкурентный доход; Оформление согласно ТК РФ; Комфортный офис в центре (м. Площадь Ленина); График работы 5/2 с 9:30 до 18:00. Дежурства 1-2 раза в неделю с 13.30 до 22.00; ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.