Компания Greenway занимается эксклюзивной дистрибуцией и продвижением портфеля собственных брендов, а также активно развивает производство новых торговых марок. В связи с увеличением количества международных проектов Компании, открыта вакансия специалиста контактного центра со знанием таджикского языка. Зона ответственности: Обработка входящих обращений клиентов (письменные и устные коммуникации с носителями таджикского языка); Оказание информационной поддержки по вопросам продукции, заказов, региональному присутствию, системе работы, координации на сайте и т.д.; Оперативная дистанционная помощь партнёру/клиенту; Взаимодействие с главным офисом, маркетами и складом. Критерии эффективности работы: Выполнение должностных обязанностей; Своевременная и качественная обработка обращений. Прямые оценки партнёров/клиентов; Отсутствие нареканий. Чем будет заниматься сотрудник? Предоставление качественной, обратной связи клиентам и партнерам Компании по любым вопросам от партнеров и клиентов в установленные стандартами сроки; Сотрудник НЕ занимается продажами. Работает на "теплых" звонках; Обработка заказов; Информирование партнеров и клиентов о статусах, о текущей деятельности, новостях компании, разъяснение всех правил и стандартов компании; Информационная поддержка партнеров при взаимодействии с другими подразделениями компании. Пожелания к кандидату Таджикский языкпрофессиональный уровень владения; Русский язык - свободное владение; Грамотная устная и письменная речь; Навык коммуникации с разными типами людей; Хорошая обучаемость и самоорганизованность; Четкое изложение мыслей устно и письменно; Высокая скорость письма; Способность быстро усваивать информацию, мультизадачность; Уверенный пользователь ПК, интернет-ресурсов, офисных программ (Excel, Word и др.); Желателен опыт работы на аналогичной должности (работа с клиентами, обратная связь, чаты, call-центр). Условия и график работы: Место работы: офис + удаленная работа; График работы: 5/2 с 12-00 до 21-00 по местному времени; Заработная плата оклад 35 000 руб. + премия 5250 руб.; Корпоративная программа "СПОРТ" либо изучение иностранных языков; Продуктовый бонус от Компании каждый месяц на 6 000 рублей (плюсом к заработной плате); Возможность развития и самореализации; Обучение, участие в стратегических сессиях. Мы ждем тебя на нашем зеленом пути. Мы ждем тебя в "Greenway"