Обязанности:обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;фиксирование входящих обращений;взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;сверка новых бронирований с представителями отелей;согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);консультирование пользователей по любым вопросам продукта;информирование о действующих акциях;запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним.Требования:опыт работы в клиентском сервисе/поддержке (будет преимуществом);опыт работы в программах MS Office;готовность принимать решения и нести за них ответственность;умение работать с большим потоком информации;быстрая обучаемость.