Ключевые задачи: Обработка обращений пользователей. Настройка сопровождаемых информационных систем. Обеспечение непрерывности функционирования процессов сопровождаемых информационных систем. Взаимодействие с подразделениями Банка и разработчиками программных комплексов по вопросам сопровождения информационных систем в зоне ответственности сотрудника. Регистрация инцидентов, поиск путей решений, организация мер по дальнейшему предотвращению. Обновление/создание документации для сопровождения. Осуществление автоматизации и развития сервисов, находящихся в зоне ответственности сотрудника. Регистрация и анализ ошибок, моделирование проблемных ситуаций, выдача рекомендаций по доработке и настройке информационных систем, находящихся в зоне ответственности сотрудника. Что важно для нас: Навыки работы в серверных операционных системах Понимание архитектуры информационных систем Понимание принципов работы шин данных Понимание принципов работы СУБД, инструментов мониторинга производительности, оптимизации запросов, технологий резервного копирования, прав доступа на объекты. Умение читать логи систем. Знания в области ИТ, основных архитектурных моделей и принципов взаимодействия компонентов ИТ систем, протоколов взаимодействия, сетевых схем; Опыт в разработке технической документации (ТЗ, инструкции, руководств) Навыки ведения переговоров с внешними контрагентами Что предлагаем: График работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт до 16.45) Гибкое посещение офиса после прохождения онбординга Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Конкурентный уровень дохода: оклад + премии Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу Доплата к отпускному и больничному листу Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях Льготное кредитование для сотрудников Обучение в корпоративном университете банка Корпоративная библиотека Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей