Обязанности: принимать участие в планировании, организации и совершенствовании деятельности службы документационного обеспечения Управления, осуществлять контроль за состоянием делопроизводства; организовывать внедрение систем ведения документации в общественной приемной Управления; принимать меры по упорядочению состава документов, оптимизации документопотоков; участвовать в отборе документов, передаваемых на государственное хранение, организации хранения и экспертизе ценности документов; проводить снятие и формирование обращений с интернет ресурсов Управления (сайт, портал, автоматизированная система СЭД); при необходимости осуществлять сканирование постановлений, обращений для внесения в автоматизированную систему СЭД; после предварительного рассмотрения обращений не позднее дня, следующего за днем регистрации обращения, докладывать обращение руководителю Управления, его заместителям в соответствии с распределением функциональных обязанностей, в соответствии с их указаниями направлять обращение для дальнейшего рассмотрения и подготовки ответа в структурные подразделения Управления, в т.ч. территориальные отделы Управления. При этом копия письма с копией сопроводительного письма подшивается в дело в общественной приемной; осуществлять изменение ответственного исполнителя или состава исполнителей только по служебным запискам через руководителя, Управления, его заместителей с отметкой (учитывается) в автоматизированной системе СЭД в разделе Жалобы (при сверке реестров); при снятии обращений сданных в архив структурными подразделениями снимать с контроля подписанные письменные ответы на обращения граждан с отметкой в автоматизированной системе СЭД в разделе Жалобы; снимать с контроля рассмотренные обращения или выполненные поручения руководителя Управления или его заместителей по обращению, когда обращения граждан считаются разрешенными, т.е. если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы; проверять правильность оформления документов в дело, их полноту (комплектность); оформлять поступившие на отправку письма заказной корреспонденции с формированием реестра в личном кабинете; осуществлять личный прием граждан в Общественной приемной Управления в соответствии с Положением об Общественной приемной Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Административным регламентом Роспотребнадзора; обращения, поступившие в электронном виде, ежедневно копировать в папку Жалобы и обращения, размещенную в Электронная почта- входящие в Общей для обмена; переключать для консультации обратившегося гражданина с устным обращением на дежурного государственного гражданского служащего соответствующего структурного подразделения, согласно спискам дежурных сотрудников, назначенных для консультаций по Горячей линии и устным обращениям, поступившим по телефону; проводить ежедневно сверку поступивших обращений с отделами на 25-29 день; еженедельно по четвергам формировать отчет на 25-29 день о закрытых обращениях; ставить отметку о регистрационном номере, присвоенном обращению, в ежедневном реестре предварительной экспертизы обращений при сверке; оформлять снятые обращения с контроля для хранения в архиве Управления; проверять при оформлении документов в дело правильность, их полноту (комплектность). хранить и отвечать за использование в справочных и иных целях обращения граждан государственными гражданскими служащими Управления; обращения со всеми относящимися к ним материалами формировать в дела и хранить в отделе, а затем в архиве Управления; в случае отсутствия основного гражданского служащего выполнять его основные обязанности: осуществлять запись граждан на личный прием к руководителю (его заместителям) в журналах записи на личный прием; подбор и представление для доклада уполномоченному лицу, осуществляющему личный прием граждан, всех необходимых документов по обращениям граждан, записавшихся на личный прием; вести учет устных обращений граждан, отдельно