Условия работы: Одной из важнейших задач компании на пути к реализации стратегических планов является формирование профессиональной команды, способной мыслить масштабно и нешаблонно.В связи с активным ростом и развитием компании у нас открыта вакансия "Специалист по рекламациям":- Работа в крупной стабильной компании, у нас многолетний опыт в бизнесе автозапчастей, мы подбираем лучшие решения;- Оформление согласно ТК РФ, белая конкурентная заработная плата от 85 000 рублей (в зависимости от квалификации) - оклад + премиальная часть (обсуждаем на собеседовании);- График работы: 5/2 с плавающими выходными, с 9 до 18 часов, либо с 12 до 21 часа (суббота или воскресенье - рабочий день);- Работа на современном отапливаемом складе (комната приема пищи, вендинговый аппарат, раздевалки);- Адаптация с опытным наставником, который поможет быстрее освоиться на новой работе;- Корпоративный транспорт от жд станции "Одинцово"/ парковка на территории работодателя.ДОПОЛНИТЕЛЬНО:- Специальные цены на весь ассортимент для сотрудников компании;- Корпоративные мероприятия, новогодние подарки для детей сотрудников;Наши ценности:Уважение к людям, качество обслуживания, командный дух, довольный покупатель.Обязанности: - Обработка входящих запросов от клиентов по рекламациям;- Разбор и принятие решений по рекламационным обращениям с учетом сроков и качества обработки претензий (просмотр видео на складе, проверка остатков);- Коммуникация с клиентами по рекламационным вопросам;- Коммуникация со смежными подразделениями компании (складская и транспортная логистика, бухгалтерия и др.); - Ведение рабочей документации и внесение в базу (создание возвратов, актов списания);- Обработка входящих запросов на снятие/ редактирование заказа клиента;- Проверка бракованного товара и принятия решения о списании (работа на складе); - Обработка и отправка отказов в возврате/ довозов клиентам;- Оформление переносов доставки..Требования:Необходимое образование - Среднее специальное.Опыт работы - От 1 года.