Примем на работу дежурный супервайзер в г. Орёл.Обязанности: Контроль качественных и количественных показателей проекта, анализ и повышение эффективности работы проекта Мониторинг и маршрутизация обращений клиентов Планирование и мониторинг рабочих смен операторов Оперативное формирование и ведение отчетности Управление ситуацией в случае технического сбоя Работа с проектной информацией, формирование инструкций Консультация операторов в режиме реального времени по возникающим проектным вопросам Требования: Опыт работы в контактном центре в руководящей должности является преимуществом Знание процессов и инструментов работы контактного центра (понимание основных КРI, стандартов телефонного обслуживания) Умение работать в условиях многозадачности Системный подход к решению задач Ориентация на результат, быстрая обучаемость Лидерские качества Знание и умение работать с MS Office Условия: Интересная работа в стабильной, развивающейся компании Оформление по ТК РФ Выплата зарплаты официально, стабильно, вовремя и 2 раза в месяц, понятная система бонусов позволяет зарабатывать больше Полугодовой бонус по результатам работы ДМС Работа в офисе, график 2/2 8:0021:00