Требуется контент-менеджер (менеджер в г. Орел.Мы команда поддержки сотрудников Яндекса, которая активно развивает и масштабирует сервис Helpy. У нас большое количество задач, которые связаны с коммуникацией как с командой, так и с нашими пользователями (работниками компании).Ищем сотрудника на полную занятость: предстоит редактировать и вычитывать тексты и инструкции для сотрудников, а также наполнять контентом наши каналы связи с пользователями: портал и телеграм-бот. Отдельный фокус будет на внутреннем сервисе рассылок (HTML-вёрстка писем с помощью конструктора и запуск рассылки через внутренний инструмент). Какие задачи вас ждут: написание и публикация продуктовых новостей для команды поддержки; составление с нуля текстов писем, которые будут использоваться в массовой рассылке; редактура шаблонов в базе знаний, на портале и в чат-боте Helpy; написание и редактура текстов, скриптов, заглушек и отбивок для чат-бота; создание скриптов по ToV; управление календарём публикаций контента на внешних площадках; анализ эффективности контента с помощью метрик; отслеживание ознакомления сотрудников с важными новостями. Мы ждём, что вы: имеете высшее гуманитарное образование; составляли/редактировали тексты больше полугода либо выполняли аналогичные задачи в рамках профессионального обучения; обладаете высоким уровнем грамотности и самоорганизации; ответственны и внимательны к деталям; обладаете навыком приоритизации задач; готовы работать в режиме многозадачности; знаете английский язык на уровне Intermediate или выше; умеете работать в команде. Будет плюсом, если вы: имеете базовое знание HTML; обладаете опытом работы с базами знаний и чат-ботами. Что мы предлагаем: официальное оформление с первого дня; полный рабочий день (40 часов в неделю) с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00 по мск; сдельно-почасовую оплату труда, в среднем 45 000 рублей на руки; премию 20% за выполнение KPI; курс адаптации в команде и структурированные задачи с чёткими требованиями.