Ищем менеджер в г. Пенза.Smartway - аккредитованная IT-компания с 7 летней историей и штатом в 300+ сотрудников. Мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок. С нами уже работают 4500+ компаний.Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.Нам важно, чтобы наши клиенты использовали максимум возможностей сервиса и были довольны качественной поддержкой с нашей стороны. Мы не колл-центр, нет потока входящих звонков и скриптов.Сейчас в команду мы ищем человека, который будет помогать нашим клиентам с внедрением нового функционала и решением сложных ситуаций. Задачи: У вас будет выделенная группа клиентов Звонить и обучать клиентов работе в нашем сервисе; Следить за тем, сколько денег клиенты тратят через личный кабинет; Звонить и выяснять, все ли нравится клиентам в работе с нами; Решать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты (вникать что произошло, почему и как это поправить); Отвечать на вопросы ваших клиентов в чате, на почте или в звонках. Что мы ждем от вас? Вы умеете выяснять, что нужно клиенту; Чувствуете боль на другом конце провода и искренне стараетесь помочь; Не упираетесь в стандартные решения и можете предложить свой вариант; Вы открыты к конструктивному диалогу и не оставляете свои вопросы без ответа; Для вас важна команда, вы понимаете, почему важно идти на встречу друг другу; Круто, если у вас был опыт работы с клиентами по телефону или на почте. Что мы предлагаем? Официальное трудоустройство и полностью белую заработную плату; Работу с крутым IT продуктом, который закрывает все боли наших клиентов; График работы: понедельник-пятница, 09.00-18.00 ч.; Свободный стиль в одежде, клиенты не приходят к нам в офис; Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис; Льготную программу ДМС после испытательного срока (стоматолог, психолог и телемедицина для всей семьи); Частичную или полную оплату профильного обучения, тренингов и конференций; Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами; Современный офис в центре города, оформленный со вкусом и заботой о сотрудниках.