Друзья, Мы ищем Менеджера по работе со слушателями образовательных программ / Куратора онлайн-курсов Мы запускаем новые программы дополнительного профессионального образования в онлайн-формате. У вас будет возможность взаимодействовать с уникальными учебными группами, где студенты - это уже состоявшиеся руководители, мотивированные и заинтересованные в развитии. Направления работы: Организация обучения групп слушателей (подготовка к запуску группы, контроль сбора документов, формирование и управление раcписанием, подготовка и техническая настройка электронного курса на онлайн-платформе обучения, организация и настройка вебинаров, подготовка коммуникации в мессенджере, участие в открытии-запуске программы обучения). Cопровождение и контроль успеваемости обучения групп слушателей (коммуникация, ответы на вопросы). Поддержание мотивации слушателей, работа с негативом. Помощь с ориентировкой каждого учаcтника группы. Управление синхронной частью курса: взаимодействие с преподавателями, модерация вебинаров, групповой работы и других интерактивных форматов. Контроль посещаемости. Регулярный сбор обратной связи от учебной группы. Общая ответственность за клиентский и учебный опыт. Работа с Zoom, Teams, LMS. Коммуникация с заказчиком, статус-звонки. Подготовка отчетов для заказчика, по запросу руководителя. Взаимодействие со смежными подразделениями. Выполнение рабочих KPI (доходимость группы, оценка работы куратора слушателями). Требования: опыт работы на должности куратора групп слушателей с использованием онлайн формата; опыт работы с LMS, а также модерации/проведения вебинаров в Zoom/Teams; владение PowerPoint, инструментами для проведения опросов, Google-приложениями, мессенджерами и др. инструментами онлайн взаимодействия; способность самостоятельно и эффективно планировать график проекта, своё рабочее время; клиентоориентированность, нацеленность на результат, качество и сервис; многозадачность и готовность к большому потоку коммуникации; коммуникабельность, доброжелательность, внимательность к деталям, организаторские способности; командность; любовь к онлайн-общению; грамотная, вежливая устная и письменная речь, способность четко и понятно формулировать мысли, отвечать на вопросы. Условия работы конкурентная з/п + премирование при выполнении KPI; график работы: полный рабочий день/возможна определенная гибкость с условием строгого соблюдения дедлайнов и достижения результатов; гибридный формат работы (НЕ полностью удаленный); дружественная и поддерживающая корпоративная культура.