Открыта вакансия "специалист отдела" в г. Псков.ООО ИВА - крупная торговая компания в сегменте продажи специй и лекарственных растений.Мы являемся одним из самых крупных трейдеров пищевого и растительного сушеного сырья.Предлагаем Вам стабильную работу с потоком клиентов, некоторые из которых являются ведущими предприятиями в России. Вас ждет работа в динамично развивающейся компании на стабильном рынке Ищем в свою команду специалиста отдела контроля качества. Обязанности: Работа с входящими и исходящими претензиями (Транспортные компании; Поставщики; Контрагенты); Работа с документами: поставка/отгрузка/рекламации (Поставщик; Контрагент; ТК); Взаимодействие с контрагентами; поставщиками; логистическими компаниями; Контроль поставок/отгрузок/перевозок/складская площадка; Выставление требований в отношении поставщика/транспортные компании; Проведение служебного расследования для выявления факта и причин по претензионной продукции; Урегулирование спорных (конфликтных) ситуаций; Оказание консультаций клиентам по вопросам рекламации; Анализ проблем и принятие оптимального решения по устранению; Анализ причин возникновения рекламаций; Ведение документации и отчетов о проделанной работе; Оформление и ведение архива по работе с контрагентами/поставщиками/транспортными; Участие в выработке корректирующих мероприятий; Ведение отчета депремирования (штрафные санкций) сотрудников; Выполнение задач вышестоящего руководителя. Требования: Опыт работы от 1 года; Образование не ниже среднего-специального либо высшее; Знание ПК, 1С, Excel; Успешный опыт претензионной работы с клиентами, работы с рекламациями; Понимание услуг оценки и юридического сопровождения будет преимуществом; Знание закона о "Защите Прав Потребителей"; Способность эффективно работать в режиме многозадачности; Исполнительность, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость. Условия: Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы; График работы 5/2 (по 8 часов), выходные: суббота и воскресенье, возможна работа в офисе, на удаленке или гибридный график (2 дня офис + 3 дня удаленка); Непрерывное развитие: постоянные тренинги, вебинары, своя библиотека и онлайн курсы по soft skills; Активная корпоративная жизнь и свобода действовать с первого дня Работа в команде профессионалов; Подарки от компании.