Открыта вакансия "модератор [bronevik.com]" в г. Ростов-на-Дону.Bronevik.com это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников. Так мы помогаем участникам тревел-рынка получить качественный отельный контент, а туристам выбрать и забронировать номер онлайн по всей России и странам ближнего зарубежья. Команда модерации - это люди, которые должны кропотливо и вдумчиво обрабатывать входящие клиентские заявки, списки и письма, для дальнейшей оценки целевого лида и распределения его в соответствующие команды соответствующим менеджерам. От скорости обработки и чёткости выполнения задач зависит всё дальнейшее взаимодействие менеджеров с клиентским потоком. Чем предстоит заниматься : Модерирование входящих заявок Обработка базы клиентов с целью уточнения информации (исходящие по телефону и деловой переписке: почта, чат) Заведение карточек в CRM системе с дальнейшей переквалификацией лида (оценкой качества и актуальности как в голосовом формате, так и поиск из доступных источников) и передачей его в соответствующий отдел Контроль обработки входящих заявок в порядке очереди Заполнение данных о клиенте/организации. Что для этого нужно: Желателен опыт работы от 1 года на схожей позиции любой компании любого направления Важен подтвержденный навык стабильного выполнения схожих задач, не сбавляя темпа Уверенное владение Excel (знание функции ВПР, умение делать сводные таблицы будет преимуществом) Навык работы в CRM системах Усидчивость, кропотливость, дотошность. Что мы предлагаем: Дистанционный формат работы Официальное трудоустройство в штат компании Оплачиваемое обучение и адаптация с наставником График работы 5/2 с 09:00 (10:00) до 18:00 (19:00) по Мск Компенсация мобильной связи, мобильного интернета Скидки для сотрудников компании при бронирование отелей Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.