Оператор чата (сопровождение клиентов)

Skyeng трендсеттеры в онлайн-образовании. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления, разрабатываем образовательные технологии и методики для сотен тысяч взрослых и детей. В отдел Inbound Communications мы в поиске Менеджера сопровождения клиентов (общение в чатах без звонков). Твои задачи: Обеспечивать ученику комфортные и эффективные условия для достижения его целей в обучении; Решать запросы учеников в чатах (перенос занятия, возвращение из отпуска, следующая оплата); Следить за осведомленностью ученика о наших новинках (записать в разговорный клуб, предложить скачать наш тренажер слов, пригласить на конференцию или вебинар и тд). Наш идеальный кандидат: Имеет опыт работы в поддержке клиентов в письменных коммуникациях от 3 месяцев; Внимательный, умеет быстро обучаться и адаптироваться к изменениям; Умеет объяснять сложные вещи простым языком; Проактивный, стрессоустойчивый, ориентируется на собственные результаты и результаты команды; Владеет грамотной письменной коммуникацией, скорость печати не менее 250 символов в минуту. Мы предлагаем: Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI; Удаленная занятость из любой точки мира по графику 2/2; Работа над социально значимым продуктом мы меняем образование и делаем его таким, чтобы прям вау; Обучение за наш счет: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ более чем к 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке; Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence. Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка.