Руководитель группы клиентского сервиса

Мы крупная Ростовская IT-компания-ГЭНДАЛЬФ, уже 30 лет занимаемся продажей программных продуктов 1С, а также компьютерной и кассовой техники. Внедряем программные решения, сопровождаем и обучаем наших клиентов и делаем их бизнес успешным. Отдел контактов нашей компании, который занимается массовыми обзвонами по приглашению наших клиентов на обучающие мероприятия и по выявлению интересов к нашим продуктам, ищет коллегу. Подробнее с нашей компанией вы можете познакомиться в нашей группе https://gendalf.ru/career/ Специалиста группы клиентского сервиса. Что необходимо для работы: Опыт обучения других сотрудников. Опыт оценки качества работы других сотрудников (прослушка звонков, контроль качества, оценка по чек-листу) . Опыт написания продающих скриптов (будет преимуществом). Опыт работы со звонками и продажами различных товаров и услуг. Чем Вы будете заниматься: Прослушиванием звонков операторов (с целью оценки качества и соответствия скриптам). Написанием новых скриптов, редактированием устаревших. Профессиональным развитием сотрудников, контролем своевременного прохождения обучений, проведением обучений. Внутренней отчетностью по отделу. Мы предлагаем: Работу в комфортном офисе в центре города в дружном коллективе профессионалов, всегда готовых прийти на помощь. Одна из главных ценностей нашей компании-быть командой. Гибридный график работы (2 дня в неделю можно работать из дома). Плавную адаптацию (первые 3 дня вы работаете в Отделе интенсивного роста, где знакомитесь с политикой, ценностями и общими правилами в компании, основными отдела и корпоративной культурой). Компенсацию затрат на питание (компания оплачивает 50% стоимости обеда). Корпоративные скидки (СПА, заказ бытовой химии, канцтовары и многое другое). Льготную ипотеку от 5% (предоставляется государством для сотрудников аккредитованных IT-компаний). Возможность расти и развиваться вместе с компанией (тренировки с бизнес-тренером/руководителем отдела/тренинги от собственников компании, корпоративная библиотека бизнес-книг). Стабильную и прозрачную зарплату. Мы сразу объясняем, из чего складывается зарплата, вы будете четко знать, в какой день месяца вам придет зарплата, в какой аванс. Оформление по ТК РФ: все по-честному, оформление с первого рабочего дня, оплачиваемый отпуск и больничный. Карьерный рост. Возможно вырасти до позиции заместителя руководителя по методической работе. Оставь отклик и стань частью успешной команды