Обязанности: Организация и эффективное управление отделом колл-центра 4 человек Создание структуры работы подразделения Разработка стандартов общения, инструкций и дополнительной документации Обучение и адаптация персонала Поставка задач, планирование работы, контроль выполнения KPI сотрудниками Ведение графиков, табелей работы, расчёт заработной платы; Проведение собраний, планёрок. Требования: Опыт работы в колл-центре многопрофильных МЦ + курсы обучения либо опыт руководства колл-центрами и желание погрузиться в медицинскую тематику Увеличение конверсии входящего потока Построение аналитики по каждому подразделению Подбор/обучение/контроль удалённых сотрудников Взаимодействие с отделом регистратуры Отчетность перед руководством Условия: Работа по основному месту работы на полную ставку в клинике по адресу: ул. Ларина, 19А (возможно не полный рабочий день) в комбинации с совмещением работы удалённо оформление по ТК РФ Внутренняя система лояльности Оплачиваемый отпуск Растущая компания