Ищем специалист обработки в г. Ростов-на-Дону.Мы ищем специалиста по работе с претензионными обращениями в Яндекс..Маркет В ваши задачи будет входить обработка претензионных обращений и решение нестандартных вопросов партнеров. Наш кандидат: Имеет опыт работы в клиентской поддержке/поддержке бизнеса от 3 месяцев Владеет навыками деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати) Способен просто и понятно объяснить сложные вещи Знает, как снизить негатив при общении (письменная коммуникация) Технически компетентен: понимает, как работают сервисы на сайтах и мобильные приложения, умеет работать с таблицами и формулами в Excel файлах Понимание процесса документооборота между компаниями (список закрывающих документов, взаиморасчеты и т.п.) Отлично работает как в команде, так и самостоятельно Легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта Принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях Плюсы: Опыт работы с клиентами и поставщиками (b2b) Вам предстоит: Обработка складcких операционных инцидентов (расхождения, пересорты, недостачи, брак). Оформление и обработка запросов во внутренних системах Поиск и предложение партнерам самых оптимальных решений Работа с жалобами и пожеланиями Условия: удаленная работа; молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться; Трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения, компенсация интернета; работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей. Удобный график