Открыта вакансия "специалист отдела" в г. Ростов-на-Дону р-н Кировский.Туристическая компания "Краски" специализируется на организации экскурсий и туров по всей России для школьников. С 2014 года мы дарим яркие эмоции, создавая праздники для детей. Наша команда профессионалов устраивает необычные путешествия для школьников, добавляя в них яркую ноту оригинальной подачи в формате квеста. Наша цель - сделать мир школьника ярче и интереснее, расширив его кругозор красочными и увлекательными поездками. Обязанности: Проведение мониторинга и анализа телефонных разговоров менеджеров по продажам и операторов колл-центра и менеджеров по продажам для оценки качества обслуживания. Подготовка отчетов и предоставление обратной связи сотрудникам для улучшения качества обслуживания. Разработка и обновление критериев оценки качества обслуживания. Взаимодействие с отделами продаж и обслуживания клиентов для улучшения процессов и стандартов обслуживания. Проведение тренингов и семинаров для сотрудников по вопросам качества обслуживания. Требования: Опыт работы в области контроля качества, обслуживания клиентов или продаж. Хорошие коммуникативные навыки и способность давать конструктивную обратную связь. Внимание к деталям и аналитическое мышление. Знание основных программ для работы с аудио и видео файлами. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Конкурентоспособная зарплата. График работы: пятидневка с 9 до 18. Дружный коллектив и комфортный офис.Ростов-на-Дону р-н Кировский