В компанию требуется руководитель колл-центра в г. Саратов.Обязанности: Основная задача менеджера нашего колл-центра - дозвониться до клиента, оставившего заявку, квалифицировать его - подходит ли он под процедуру банкротства, довести до онлайн-встречи либо до встречи в офисе с менеджером отдела продаж. Ключевые задачи - выстраивать, корректировать работу колл-центра, вывести его на стабильные плановые показатели. Соответственно, нужно будет: контролировать ключевые показатели эффективности работы отдела; анализировать качество звонков менеджеров; поддерживать коммуникацию между отделами в рамках рабочих процессов; проводить групповые и индивидуальные тренировки с менеджерами; работать с командой: фокусировать на достижения показателей, описанных в стратегии; координировать, растить профессиональный и вовлеченный коллектив; при необходимости осуществлять личные звонки. Требования: Чего мы ждем от кандидата? у вас есть опыт работы руководителем/супервайзером колл-центра от 1 года - обязательно; опыт в сфере БФЛ на аналогичной должности будет существенным преимуществом(); опыт в построении отдела с 0 (участие в найме, адаптации, обучении, мотивации, увольнении); у вас есть успешный опыт управления удалённой (онлайн) командой до 5 человек; умение выстраивать и оптимизировать бизнес-процессы: составлять эффективные скрипты, выстраивать рабочие воронки, разрабатывать понятные отчеты и т.п.) у вас есть опыт разработки систем мотивации для сотрудников, определения правильных KPI; вы умеете отлично работать в Битрикс. Условия: Что предлагаем? Честную систему мотивации: вы влияете на свой доход (оклад + бонусы за результаты). Выплаты без задержек. Удаленный формат работы. Полную занятость в режиме 5/2, 09.00-18.00. Стабильный поток лидов, работаем только со входящим трафиком. Вовлеченную команду, которая заинтересована в создании лучшего продукта в своем сегменте. Очень быстро прокачаться в личностном плане если попадете к нам вы неизбежно будете расти. Мы ценим открытых, современных и доброжелательных людей, потому что сами такие. Нам важна наша атмосфера, поэтому вместе должно быть комфортно. Если все, о чем написано выше про вас, то скорее откликайтесь на вакансию.Звоните или присылайте резюме через форму отправки