Условия работы: Офис - Серпухов, Ворошилова5/29.00-18.00Регламенты оценки и контроля РАЗРАБОТАНЫ (ВСЕМУ ОБУЧИМ).Обязанности: Оценка и корректировка общения менеджеров контакт-центра и отдела продаж.Анализ и оценка работы менеджеров в отчетный период (неделя, месяц, квартал, год).Выявление недостатков или положительных моментов в работе специалистов, предложение по организации доучиванияОтчет руководителю.Регламенты оценки и контроля РАЗРАБОТАНЫ (ВСЕМУ ОБУЧИМ)(Должность называется - руководитель отдела контроля качества работы специалистов по бизнес процессам).Требования:Необходимое образование - Среднее специальное.Опыт работы - От 3 лет.