На работу требуется специалист в г. Серпухов.Обязанности: Работа с рекламациями от клиентов. Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций; Подготовка отчетности по направлению деятельности; учет и статистика по принятым/отклонённым рекламациям; Ведение и наполнение клиентской базы по рекламациям; Управление логистическими процессами (приемка передача запасных частей на склад, сбор и доставка клиентам); Документооборот по возвратам, гарантийным обязательствам: оформление пакета соответствующих документов; Оперативное взаимодействие с подразделениями компании; Ведение деловой переписки; Выполнение поручений руководителя; Требования: Опыт работы в аналогичной должности не менее года; Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM, SAP); Опыта работы Call- центрах, сервисных центрах, службе оценки качества будет вашим преимуществом; Умение работать в режиме многозадачности; Высокие коммуникативные навыки; Грамотность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, аккуратность и самостоятельность при выполнении работ.