Открыта вакансия "администратор автосалона" в г. Севастополь.В связи с открытием нового официального автодилера SWM приглашаем в нашу команду администратора отдела сервисного обслуживания. Администратор очень ответственная должность. Это первое контактное лицо, которое встречает посетителей. И нам очень важно, чтобы Вы всегда улыбались и проявляли дружелюбие. Если Вы искренне готовы проявлять заботу о клиентах, готовить для них угощения, отвечать на вопросы и быть на позитиве, то Вы наш идеальный кандидат. Прежде всего, мы хотим, чтобы Вы были эмоционально уравновешенны. Старались не отказывать в помощи, а искать возможности решить проблему клиента вызвать такси, предложить кофе, помочь зарядить телефон, настроить ТВ-канал и т.п. Если Вы считаете себя командным игроком смело отправляйте резюме. Если же Вы больше обеспокоены своим личным мнением и узким кругом обязанностей даже не пишите нам. ВАМ ПРЕДСТОИТ Взаимодействовать с клиентами отдела сервиса Отвечать на телефонные звонки и распределять их Фиксировать входящий трафик, готовить отчет для руководителя Следить за чистотой и атмосферой в зоне сервисного обслуживания Обзванивать клиентов и напоминать о визите Обзванивать клиентов, которым необходимо приехать на обслуживание, предлагать дополнительные услуги Проводить контрольные обзвоны по скрипту, чтобы выяснить доволен/недоволен клиент качеством обслуживания, готовить отчет руководителю Контролировать работу сервис-консультантов Раз в неделю заменять хостес автосалона Помогать хостес автосалона в случае необходимости Давать рекомендации по улучшению атмосферы в салоне или по взаимодействию с клиентами Ориентироваться в регламенте работы сервис-консультанта ОТ ВАС МЫ ОЖИДАЕМ Активную жизненную позицию, инициативность Грамотную речь и четкую дикцию Умение улыбаться Умение общаться с клиентами, поддерживать беседу на разные темы Знание делового этикета Знание ПК на уровне пользователя (гугл таблицы, excel обязательно) Повышенную клиентоориентированность Опыт работы на подобной должности будет Вашим преимуществом Опыт в телефонных продажах сильно увеличит Ваши шансы на собеседовании МЫ ПРЕДЛАГАЕМ График работы с 9.00 18.00, пятидневка, выходные по графику Официальное оформление (по ТК РФ) Стабильная ЗП (выплата 2 раза в месяц), ставка + бонусы Оплачиваемый ежегодный отпуск Скидки на услуги компании