Примем на работу оператор колл в г. Сочи.Ветеринарная клиника "Айболит" открывает вакансию оператора колл-центра, который будет работать в удаленном формате. Основная задача оператора - полное сопровождение клиента от записи на прием к врачу до его прихода в клинику. Обязанности: - прием входящих и совершение исходящих звонков теплым клиентам; - исходящие звонки по контролю качества работы клиники; - работа с базой клиентов в CRM-системе; - отправка смс-рассылок, работа с электронной почтой, обработка обращений клиентов в мессенджерах и социальных сетях; - участие в оперативных онлайн совещаниях. Наши ожидания от кандидата: - опыт работы оператором колл-центра будет преимуществом, если опыт отсутствует - научим; - владение навыками делового общения; - обладание развитыми коммуникативными навыками; - способность быстро и грамотно выражать свои мысли; - умение находить общий язык с разными типами клиентов и способность принимать решения в нестандартных ситуациях; - любовь к животным, желание помогать им и их владельцам; - высокий уровень эмпатии, чуткость к проблемам и запросам клиентов; - способность к обучению и восприятию информации; - адаптивность и готовность обеспечивать достойный уровень сервиса клиентам клиники; - наличие интереса к достижению результата. Мы предлагаем: - график работы 2/2; - оплачиваемую стажировку; - интересный опыт в сфере ветеринарных услуг; - регулярное обучение и тренинги для развития навыков по работе с клиентами; - поддержку наставника, полное обучение продукту и этапам продаж; - услуги, которые приятно продавать - они реально изменят чью-то жизнь к лучшему; - теплых клиентов, поток которых уже налажен - у вас будет возможность отработать свои навыки и знания, хорошо зарабатывать, не тратя время на поиск новых клиентов; - возможность влиять на свой доход. Наши требования: - знание компьютерных программ, софта и приложений (CRM, телефония и т.п.); - устойчивый интернет от 100Мбит/с; - ПК или ноутбук, наушники с микрофоном; - возможность работать в относительно тихом помещении; - умение организовать рабочий процесс дома; - всем будет удобно, если разница с московским временем составит не более двух часов. Чтобы стать частью команды ветеринарной клиники Айболит, отправьте нам свое резюме. .Звоните или пишите нам