BIG SIZE ROLL- успешный проект, который существует на рынке Сочи уже более 5 лет. Сейчас команда ищет лидера в отдел доставки, который поможет вывести компанию на новый уровень. От потенциального кандидата ждем уверенной лидерской позиции, основанной на цифровом подходе к управлению бизнеса. Эта вакансия отлично подойдет амбициозным специалистам, готовым воплотить в жизнь высокие стандарты обслуживания и оптимизации процессов доставки в нашей компании. Наш сервис отличается от остальных тем, что у нас своя служба сборки заказов и своя команда штатных курьеров. Обязанности: Организация оперативной работы отдела доставки: планирование и контроль выполнения заказов в соответствии с установленными стандартами качества и сроками. Управление командой штатных курьеров, сборщиков, операторов call center: обеспечение эффективной работы персонала, контроль исполнения рабочих задач, поиск и обучение новых сотрудников. Составление графиков сотрудников Проведение проверок доставки каждого ресторана. Формирование отчетности, ведение табеля учета рабочего времени и иной документации Развитие и оптимизация процессов доставки: постоянное совершенствование методов и технологий обработки заказов для повышения эффективности и улучшения качества обслуживания клиентов. Разработка и внедрение стандартов работы персонала. Участие в планировании и реализации маркетинговых инициатив для привлечения новых клиентов и удержания текущей аудитории. Организация и контроль предоставления сервиса клиентам, работа с обратной связью. Контроль экономических показателей отдела. Решение административно-хозяйственных вопросов. Требования: Опыт работы с доставкой в сфере общественного питания, продуктов питания будет преимуществом. Знание основных принципов и методов организации доставки, опыт управления персоналом. Лидерские качества и коммуникабельность: способность мотивировать и управлять коллективом, эффективно решать конфликтные ситуации. Аналитические навыки и умение работать с данными: умение анализировать процессы и на основе данных принимать обоснованные решения для оптимизации работы отдела. Нацеленность на результат, способность самостоятельно принимать решения. Умение расставлять приоритеты, работать в режиме многозадачности. Желание профессионального роста и развития. Готовность разбираться и погружаться в детали. Условия: Оклад+ KPI (обсуждается на собеседовании) Перспективы карьерного роста Поддержка и обратная связь от руководителя Готовность работать в ненормированном графике Разъездной характер работы