Привет Мы команда поддержки Туту.ру. Уже много лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем и просто генерируем положительные эмоции. Кого ждем в команду: Сейчас мы ищем сотрудников в группу бронирования авиабилетов. У нас большая команда численностью 55+ сотрудников из разных городов страны. Мы работаем во всех системах бронирования и отвечаем в основном за возврат и обмен авиабилетов. Мы ждем в команду тех, кто сталкивался с системами бронирования и правилами авиакомпаний. Нам важно, чтобы наши сотрудники: проявляли самостоятельность имели опыт общения с клиентами не только в тексте, но и голосом общались легко, понятно и доброжелательно могли и хотели быстро учиться стремились узнавать что-то новое Что надо будет делать? обрабатывать заявки пассажиров на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг (как расчет, так и проведение операций) консультировать и помогать клиенту письменно и по телефону, а также предоставлять всю необходимую информацию, связанную с его билетом: правила тарифа, особенности маршрута и путешествия, услуги, акции компании и т.д. письменно и по телефону взаимодействовать с авиакомпаниями и другими партнерами для решения вопросов пассажира работать в операционной системе Windows (не ниже 10) и монитором не менее 156 дюймов, а желательно двумя Что мы предлагаем взамен? Удаленку: работай из любого региона в крутой IT-компании Полную занятость, сменные графики: 2/2 день, 2/2 ночь, 5/2, 1/3 (сутки через трое) Плавное погружение в работу: с нас обучение всем инструментам и процессам Стабильность: оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя Достойный доход: стабильный оклад, на который не влияют начеты, зависит от знания GDS систем. Плюс премии за результат и доплата за ночные часы. Заботу: ДМС после испытательного срока, бесплатные услуги психолога, бесплатная йога онлайн, премии за прочитанные книжки, а еще дарим подарки за отличные результаты работы Драйв: динамичный темп работы, классная команда Развитие: сможешь изучить новые системы бронирования, прокачать навыки работы с клиентом и, возможно, продолжить свое развитие в другой должности. Поработав у нас, ты: Прокачаешь опыт работы в новых системах бронирования, где его еще нет Станешь экспертом по путешествиям Прокачаешь логику и многозадачность Поймешь, что совершать ошибки можно, но важно делать из них выводы Что дальше? Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной. 1. Тестовое задание. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним 2. Телефонное интервью: разговор с HR на 10-15 минут 3. Собеседование по zoom с руководителем и HR 30-60 минут Быстро дадим обратную связь по итогам собеседования максимум 3 дня.