Миллионы клиентов хотят покупать, а десятки тысяч компаний - продавать на OZON, а значит, им может быть нужна консультация, поддержка и помощь. Тут приходим мы - направление поддержки. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения от покупателей и продавцов и помогаем им решать любые возникающие вопросы.Что такое удаленная работа в поддержке Ozon?Работу в динамичной компании на стыке e-commerce и ITУдалённую работуОфициальное трудоустройствоПолную занятость и удобный график 5/2 9:00-18:00 по МСК, суббота и воскресенье - выходные дниСтабильный уровень дохода: оклад+премияОплату больничных и отпусковДМС со страхованием от несчастных случаевКомпенсацию затрат на электричество и интернетОплачиваемое начальное онлайн-обучениеСервис Понимаю онлайн-помощь и консультация специалистов по юридическим, финансовым, психологическим вопросамСкидки и бенефиты от партнёровЧто нужно делать:Консультировать закреплённых за вами продавцов через чат и исходящие звонки. В 90% случаев решаем вопросы в письменной коммуникации, а остальное голосомРешать вопросы оперативно и под ключ: оформление карточек товара, доставка, запуск рекламной компании и т. д.Отвечать на нестандартные обращения, используя расширенные полномочияМного общаться с кросс-функциональными подразделениямиМы ждем, что вы:Имеете опыт работы с клиентами/продавцами от 6 месяцевВладеете грамотной устной и письменной речьюУмеете объяснить сложное простым и понятным языкомГотовы принимать решения самостоятельноИмеете собственный ПК с гарнитурой для работы, ОС не ниже Windows 10 и оперативной памятью не менее 8 ГБУверенно пользуетесь ПКЛюбите работать с людьми, слышите клиентов и хотите им помогатьОсталось несколько шагов до встречи с OZONВы можете не ждать звонка рекрутера:Нажмите "откликнуться"Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке, которую автоматически направим на вашу почту, указанную на сайте HHЗаполните данные и следуйте дальнейшим инструкциямЖдем вас в нашей командеБудет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Сбермаркет, Wildberries, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # менеджер по сопровождению # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # удаленный режим работы # Контакт центр # КЦ # колл-центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CALL центра # специалист в call центр # специалист контактного центра # оператор на телефоне # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # оператор ПК # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов # Менеджер в отдел сохранения клиентов # возможность работать удаленно