Яндекс Практикум это сервис онлайн-образования, где каждый может получить навыки для работы в современных цифровых компаниях. Наша миссия помогать получать онлайн востребованные профессии тем, кто решился. Операторы колл-центра стараются окружать студентов заботой, отвечать на их вопросы, снимать тревоги и помогать сделать выбор, и сейчас мы находимся в поисках специалиста, который будет проводить подробные и честные консультации нашим пользователям. Чем предстоит заниматься: Совершать исходящие звонки. Консультировать будущих студентов по программе и процессу обучения, оплате курсов, и другим вопросам на входящей линии и входящих заявках. Помогать в выборе курсов, основываясь на пожеланиях студентов и их прошлом опыте. Раскрывать ценности и особенности курсов. Вести базу пользователей и отмечать причины обращения. Взаимодействовать с коллегами из других подразделений Яндекс Практикум. Изучать информацию, чтобы проводить более качественные консультации. Что мы ожидаем от вас? Любите людей и спокойны как дзен-буддист при решении конфликтных ситуаций. Умеете и любите систематизировать информацию, соблюдать дедлайны. Опыт работы в колл-центре или в продажах от 1 года будет плюсом. У вас есть своя техника (ПК/ноутбук) и доступ к проводному высокоскоростному интернету (не ниже 5 мбит/сек). Что мы предлагаем: График: 5/2 с с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Выходные плавающие, суббота и воскресенье могут быть рабочими. Официальное трудоустройство по ТК. Вознаграждение сдельно-премиальное - от 30 000 руб. (185 руб./час) + бонус за выполнение KPI до 10 000 руб. На проекте есть оплачиваемое обучение, оно длится 5 рабочих дней по 8 часов, на 6 день проводится проверка пройденного материала (1 час). Обучение проходит в рабочем графике. Оплата обучения - 150 руб./час. Мы предлагаем удалённую работу и удобный цифровой офис. Простор для самовыражения. У нас стихийно возникают и живут активности от игры Что, где, когда и дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и планки по видеосвязи.