Обязанности: - Работа с обращениями Клиентов: принятие претензий/жалоб/пожеланий;- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения;- Подготовка ответов на обращения Клиентов;- Контроль соблюдения требований в отношении стандартов Компании и бренда, улучшения качества обслуживания;- Составление ежедневной и ежемесячной отчетности;- Проведение телефонных опросов на предмет определения степени их удовлетворенности после покупки или сервисного обслуживания (без продаж);- Работа в дилерских порталах..Требования:Необходимое образование - Высшее.Опыт работы - От 1 года.