Открыт набор на вакансию менеджер в г. Ульяновск."ДИП-Бухгалтерия" это федеральная консалтинговая компания. За 23 года успешной работы на рынке консалтинговых услуг, Компания зарекомендовала себя, как надежный партнер для более, чем 700 Клиентов по всей России. Мы выстраиваем работу с клиентами для поддержки высокого уровня клиентского сервиса при оказании услуг, поэтому мы ищем менеджера в Службу заботы о клиентах, который сможет помогать им. Мы готовы предложить вам: Использование современных инструментов, позволяющих упростить и ускорить рабочие процессы Работу в сильной команде профессионалов - единомышленников Уникальную корпоративную культуру, тимбилдинги Интересные проекты и задачи, возможность развития Белую заработную плату и официальное трудоустройство Работу в удалённом формате, компенсацию и график с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 Ежегодные визиты в штаб-квартиру в Калининграде Что нужно будет делать? Принимать запросы клиентов по телефону, в CRM системе, мессенджерах и оказывать консультации по текущей работе Правильно определять тип запроса клиента, оформлять и направлять на нужного специалиста Помогать клиентам, обучать самостоятельной работе в личном кабинете на нашем сайте Мы научим: Разбираться в продуктах Компании, правилах и каналах коммуникации с клиентом Основам в области бухгалтерии и организационно-правовых форм бизнеса Профессиональным коммуникациям Для работы у нас Вам потребуются: Высокий эмоциональный интеллект и уровень эмпатии, желание помогать и отдавать Умение слушать и понимать клиента, не перебивать, фиксировать важное Ответственность и дисциплинированность Доброжелательность, дружелюбие и вежливость Грамотная устная и письменная речь Опыт работы менеджером поддержки клиентов не менее 1 года на удалённом формате работы Опыт работы в CRM-системах Знания из области B2B Если Вам откликается все из вышеперечисленного, мы ждём Ваш отклик