На работу требуется менеджер отдела в г. Владивосток.Мы - международный интернет-магазин с клиентами в США, Австралии, Европе и других странах мира Мы находимся в поиске проактивного, амбициозного и крутого Менеджера отдела качества с отличным знанием английского языка Что вы будете делать: Обрабатывать входящий поток писем на электронной почте от клиентов и решать проблемы Обрабатывать формы претензий от клиентов, улаживать конфликты и консультировать клиентов по всем вопросам Принимать решения по компенсациям, формировать компенсационные заказы Работать со смежными отделами Наблюдать за изменениями в обращениях клиентов, работать с гугл-таблицами, собирать статистику, обратную связь Работать с отзывами Работать с рейтингом компании Что хотим видеть в вас: Знание английского языка на уровне не ниже B2 - умение свободно и грамотно вести диалог с носителями в деловом формате Высокая скорость печати на английском языке (не ниже 45 слов в минуту) Отличное знание программ: Excel, Google doc, Jira, опыт работы в админке сайта - будут вашим преимуществом Коммуникабельность Неконфликтность и эмпатия (умение устанавливать и поддерживать доверительные деловые отношения, вести переговоры и договариваться) Гибкость Обучаемость Что мы предлагаем: Белая заработная плата и официальное трудоустройство; Испытательный срок - 90 дней; График работы: 2/2 с 00:00 до 12:00 по МСК (на период обучения занятость - 5/2 время договорное); Оклад - 45 000 рублей до вычета налогов (после испытательного срока оклад 55 000 рублей) Возможность повышать свой уровень языка за счет общения с носителями Возможность работать удаленно; Возможность изучать английский язык за счет компании с носителем языка; Профессионального обучение за счёт компании (внутреннее и внешние обучение, посещение семинаров, мастер-классов, конференций по профессии в разных городах России); Работа в дружном и молодом коллективе (средний возраст 24-27 лет)