На работу требуется менеджер технической в г. Волгоград.Gectaro.com - SaaS сервис для строительных и ремонтных компаний. Оцифровываем и автоматизируем бизнес-процессы компаний, помогаем выполнять работу в срок, укладываться в бюджет, убираем всю неэффективность бизнеса.Мы строим крупнейшего ИТ-игрока на рынке строительства. Планируем выход на международный рынок в перспективе 2-3x лет. За нашими плечами 10-ти летний опыт создания крупнейшего ИТ-проекта в России, привлечения инвестиций.Ищем сильного специалиста на удаленную работу, готового работать не для галочки, а потому что нравится идея, есть желание влиять на результат.Регулярно проводим Customer Development, тесно общаемся с клиентами. Вы не винтик в большой корпорации, ваши действия напрямую будут влиять на счастье пользователей.Что предстоит делать:- Поддержка клиентов и партнеров в чате сервиса- Обучение клиентов и партнеров работе в нашем сервисе (в Skype/Zoom)- Помощь клиентам в решении любых технических вопросов по телефону, e-mail, на онлайн-встречах- Обработка запросов от клиентов и взаимодействие с отделом разработки- Работа в AmoCRM, в Help Desk сервисе, Slack, Skype, Zoom- Обработка предложений от пользователей по развитию функционала и улучшению качества продуктов компанииЧто ожидаем от вас:- Опыт работы в техподдержке от 1 года- Опыт удаленной работы от 6 месяцев- Опыт проведения онлайн демонстраций презентаций и сервисов приветствуется- Высокий уровень ответственности и пунктуальности- Грамотная речь и умение вести деловую переписку- Способность доносить сложные вопросы простыми словами- Искренне решать проблемы клиентов, а не для галочки- Способность самостоятельно находить и обрабатывать любую информацию- Представление о строительной сфере приветствуется- Понимание устройства компьютера- Стабильный домашний интернет, гарнитура с микрофоном, камераУсловия: - Удаленная работа- Полный рабочий день по графику 9:00-18:00 (МСК) с ПН-ПТ- Трудоустройство по ТК РФ- Внутреннее обучение (первые два месяца обучение для легкой адаптации и глубокого понимания продукта)- Отсутствие бюрократии- Распределенная удаленная команда- Оформление по ТК РФ- Участие в создании российского продукта мирового уровня- Возможность профессионального и карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального по вашему выборуЭтапы подбора:- Беседа с HR- Тестовое задание- Интервью с руководителем- Получение оффераМы приглашаем вас стать частью команды и вносить вклад в развитие продукта, который помогает бизнесу и востребован как в России, так и в СНГ