Открыта вакансия "руководитель контактного" в г. Волгоград.КОМПАНИЯ БИОЧЕК ИЩЕТ СОТРУДНИКА НА ПОЗИЦИЮ РУКОВОДИТЕЛЬ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА БИОЧЕК - революционная система комплексной проверки организма. Мы предлагаем удобство и доступность, позволяя клиентам оценить свое здоровье без необходимости посещения клиник, а также избежать высоких расходов на анализыТРЕБОВАНИЯ:- Наличие компьютера/ноутбука;- Условия для удаленной работы (отсутствие шума);- Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет;- Лидерские качества и умение мотивировать персонал;- Отличные навыки коммуникации;- Знание принципов контактного центра и технологии обслуживания клиентов;- Опыт работы с CRM-системами и прочими программами для управления обслуживанием клиентов;- Способность работать в условиях стресса, принимать оперативные решения и принимать на себя ответственность за результаты работы. ОБЯЗАННОСТИ:- Организация работы контактного центра с 0;- Ежеминутный мониторинг деятельности персонала;- Планирование и анализ деятельности;- Формирование оперативных целей, контроль их исполнения;- Формирование и внедрение тактики улучшения работы;- Оптимизация процессов обслуживания клиентов;- Обучение и развитие персонала;- Управление обратной связью от клиентов;- Анализ данных и отчетность;- Управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями компании.УСЛОВИЯ:- Полностью удаленная работа;- График 5/2 с 9:00 до 18:00 по Москве;- Официальное трудоустройство по ТК РФ;- Фиксированный оклад в размере 60 000 рублей с премией до 10 000 рублей за достижение KPI;- Гарантированные своевременные выплаты заработной платы;- Возможность принимать стратегические решения и влиять на работу компании в области обслуживания клиентов;- Дружественный и поддерживающий коллектив для приятной работы в команде.