На работу требуется оператор горячей в г. Воронеж.Добрый день Компании АКМЭ интересен оператор горячей линии, который сможет организовать эффективную работу по контролю качества услуг, оказываемых клиентам и работникам, а так же выявлять отклонения от установленных стандартов, выяснять причины отклонений и добиваться от сотрудников их устранения. Что мы предлагаем: Заработная плата на руки 50 000 рублей + KPI 10 000 (повышение на 5 000 рублей каждые пол года). Гибридный формат работы (первые 2 месяца в офисе, затем полностью удаленно). Удобный график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (плавающий обед на свое усмотрение). Поддержка со стороны отдела обучения. Что нужно делать: Улаживать обращение рабочих на горячую линию. Проводить опросы клиентов, кандидатов и рабочих по качеству предоставленных услуг. Улаживать конфликтные ситуации с клиентами, сводя недовольство заказчиков к минимуму. Выявлять отклонения от установленных стандартов среди отделов компании, выяснять причины отклонений и добиваться от сотрудников и устранения. Наши ожидания: Стрессоустойчивость. Системное мышление (описание процесса, взаимосвязей, скриптов поведения). Умение общаться с рабочими, находить общий язык. Оставляй отклик, если Ты хочешь стать частью нашей сильной Команды