Открыта вакансия "оператор" в г. Воронеж.SRG представляет собой многопрофильную группу компаний с более чем 20-летней историей, работающую в различных отраслях экономики и являющуюся одной из ведущих консалтинговых групп России. Мы сильны в оценке недвижимости, разработке программных продуктов для банков и страховых компаний, финансовом консалтинге, консалтинге в области охраны труда и производственной безопасности. Одно из направлений компании - Оценка жилой недвижимости. SRG предоставляет услуги по оценке жилой недвижимости для целей ипотечного кредитования и входит в ТОП-3 крупнейших оценочных компаний России. Данное направление существует уже более 20 лет. За этот период мы зарекомендовали себя как стабильная и надежная компания, осуществляющая качественную оценку недвижимости по всем регионам РФ Ищем в команду Специалиста контакт-центра (удаленно) Основная задача: обработка входящего потока звонков от клиентов по условиям оценки, сопровождение клиента по возникающим вопросам на всем этапе получения отчета об оценке недвижимости (предусмотрено обучение) Чем предстоит заниматься: Обработка входящих звонков от клиентов (90% времени) Разбор обращений по электронной почте Запрос недостающих документов при подаче заявки на оценку недвижимости (исходящие звонки клиентам, предусмотрено обучение) Уточнение статуса заявок на оценку недвижимости Консультация по различным вопросам, связанным с оформлением заявок (документам, типам заявок, сроки; предусмотрено обучение) Соблюдение действующих инструкций и регламентов контакт-центра Что мы ожидаем от Вас: Уверенный пользователь ПК и интернет сервисов Грамотная речь Способность работать в режиме многозадачности Коммуникабельность Клиентоориентированность Готовность работать с большим объёмом информации и погружаться в нашу сферу деятельности Опыт работы оператором контактного центра, менеджером по работе с клиентами, специалистом службы поддержки клиентов будет являться преимуществом. Готовы предложить Вам: Полностью удалённое подключение Входящие обращения от наших клиентов Предоставление всей необходимой информации