Открыт набор на вакансию специалист сервисной в г. Воронеж.Тебе предстоит: Обеспечение поддержки сервиса почтоматов (Ozon Box) с помощью реагирования на проблемы и создания заявок на обслуживание; Консультирование курьеров, клиентов, сотрудников контактного центра и инженеров; Поддержание работоспособности всей сети почтоматов; Своевременная передача информации по поступающим запросам для достижения бизнес-целей. Мы ожидаем: Высшее/неоконченное высшее или среднее профессиональное образование; Опыт работы с клиентами или опыт работы в Клиентском сервисе Ozon не менее 6 месяцев; Знание основных настроек и особенностей ОС Windows; Опыт работы с системами HelpDesk, Jira. Знание английского языка на уровне, достаточном для использования интерфейса Jira (составление простых JQL/SQL запросов) Уверенное владение пакетом MS Office; Опыт использования таких сClearing / LOST (Клиринг), WebCRM, eLearning, Linphone, Сonfluence, EDU, Service Desk. Мы предлагаем: Удаленную работу по сменному графику 2/2 с 8 до 20; Официальное оформление по ТК РФ; Белую заработную плату; Расширенный пакет ДМС.