Специалист технической поддержки (1 линия)

З/П договорная
Размещено 31 марта


На работу требуется специалист технической в г. Воронеж.Компания DатаРу - российский производитель серверного и сетевого оборудования, систем хранения данных, а также решений для высоконагруженных СУБД и бизнес-критичных приложений. Вся наша работа держится на трёх DатаКитах: экспертизе команды, ориентации на востребованные технологии и поиске новых возможностей для развития. Мы ищем в команду людей, которые не только подходят под наши ценности, но и разделяют их. За 2023 год мы выросли более чем в пять раз и не планируем на этом останавливаться Поэтому приглашаем присоединиться к нашей команде ответственных, целеустремленных и амбициозных сотрудников на позицию: Специалист технической поддержки. Чем предстоит заниматься: Оказание технической поддержки пользователям по телефону, электронной почте и другим каналам связи; Работа с заявками клиентов через тикет-систему; Консультирование по базовым вопросам работы продукта; Распределение, эскалация и классификация технических вопросов на другие уровни поддержки по уровню сложности и приоритетам; Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации; Взаимодействие со смежными командами. Для работы потребуется: Наличие опыта работы в тех. поддержке / поддержке пользователей (call-центр); Знания устройства компьютерного оборудования ноутбук/системный блок/ПО; Опыт работы с тикет-системами; Опыт работы с возражениями клиента (эмпатия и неравнодушный подход); Умение ориентироваться в нестандартной ситуации; Умение четко и понятно объяснять технические вопросы в простой и доступной форме; Способность работать с большим объемом информации; Желание развиваться в области информационных технологий. Будет преимуществом: Наличие сертификатов о прохождении обучения, тренингов, семинаров в области IT; Опыт работы в Confluence/Jira/Asana или аналогах; Владение английским языком; Опыт работы с тикет-системами. Условия: Базовый набор любой ИТ-компании, которая заботится о своих сотрудниках: оформление по ТК РФ и белая ЗП; ДМС после испытательного срока; все бонусы аккредитованной ИТ-компании. Профессиональное развитие: обучение за счёт компании; возможность горизонтального и вертикального роста; команда, которая готова делиться опытом. Также у нас: активная корпоративная жизнь: командные выезды, календарные праздники, внутренние небольшие эвенты; компенсация спорта и связи; комфортный офис класса "А" прямо напротив вестибюля м. Павелецкая. Как выглядит процесс найма: Короткое интервью с менеджером по персоналу на 15 минут; Видеоинтервью с руководителем; Очное интервью с руководителем в офисе компании. Если вакансия Вас заинтересовала, то оставляйте отклик. Мы рассмотрим все резюме, и в случае, положительного решения, обязательно с Вами свяжемся

Похожие вакансии

Специалист Digital Communications
Москва
Чем предстоит заниматься: Разработкой стратегии по продвижению в сети Созданием и развитием официальных аккаунтов в соцсетях Генерацией и оформлением контента для соцсетей Работой над вовлеченностью и привлечением трафика Коммуникацией с подписчиками Настройкой и анализом рекламных кампаний Вы нам подходите, если: У вас опыт работы от 1 года
85 000 руб
85 000 руб
08 мая
Инженер-электроник / инженер по тестированию продукта
Москва
Здравствуйте, уважаемые соискатели Мы, компания, "GoDrone", специализируемся на продаже современных девайсов, в том числе уникальных товаров ищем в свою сплоченную команду Инженера-электроника / инженера по тестированию продукта. За последний год выросли в 4,5 раза и не намерены останавливаться на достигнутом.В этом году перед нами стоят
Договорная
Договорная
08 мая
Дизайнер-иллюстратор
Москва
VEROL - динамично развивающаяся компания по производству товаров для декора и отделки стен: фресок, фотообоев, картин и интерьерных наклеек. Мы работаем на российском рынке более 15 лет и за это время стали одним из ведущих производителей. У нас собралась дружная, творческая команда и нам нужен в команду ты - дизайнер-иллюстратор. Что мы
50 000 руб
50 000 руб
08 мая
Оператор по заполнению заявок и назначению встреч
Москва
Требуется оператор в г. Москва.Тинькофф первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов. В нашей команде тысячи профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок.Мы предлагаем Среднее вознаграждение на старте 25 000 ,
25 000 руб
25 000 руб
08 мая
Менеджер/специалист по закупкам из Китая
Москва
Привет, будущий коллега Мы, команда WSS-Retail ищем именно тебя на вакансию Менеджер-специалист по закупкам из Китая. Занимая лидирующие позиции по продажам бытовой химии на российских маркетплейсах (Wildberries, OZON), мы расширяемся и сейчас развиваем направления товаров для дома и одежды. Молодой коллектив, офис в центре Москвы, чай, кофе,
80 000 руб
80 000 руб
08 мая
Руководитель кейтеринга
Москва
Обязанности: систематизация работы банкетной службы; создание подразделения, "Кейтеринг с 0"; организация и проведение мероприятий; составление тех. смет; финансовая отчётность по мероприятиям. Требования: опыт работы в кейтеринге от 3-х лет; высшее образование; внимательность к деталям; инициативность. Условия: график 5\2 с 10:00 до
100 000 руб
100 000 руб
08 мая