Открыта вакансия "специалист группы" в г. Ярославль.Компания SKAI (ex. СКАУТ- Корпоративные Решения) разработчик и интегратор IT-решений по снижению рисков для жизни и здоровья сотрудников, повышению экономической эффективности корпоративных автопарков в связи с расширением команды ищет к себе еще одного Специалиста поддержки. Мы предлагаем: Формат работы удаленный - возможность работать дома; Официальное трудоустройство; Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц; Возможность работы в аккредитованной IT-компании; График работы сменный по 12 часов 2/2 (чередуются дневные и ночные смены).Количество смен в месяц 11-13. Ночные смены и смены в праздничные дни оплачиваются с надбавками, согласно ТК РФ. Премии после прохождения испытательного срока (3 месяца). Дополнительные дни больничного, с сохранением заработной платы. Обучение и наставничество, возможности роста внутри компании. Возможность работать в команде единомышленников, внося свой вклад в безопасность на дорогах. Основные задачи: Реагирование и регистрация в системе нештатных ситуаций на дороге, уточнение фактов и уведомление заказчиков; Решение обращений клиентов (входящие и исходящие звонки) согласно инструкциям в соответствии с установленным стандартам SLA.(Типовые задачи: поменять данные учетной записи, изменить государственный номер в системе; ответить клиентам, как работает система, где найти нужную функцию и т.д); Телефонное сопровождение плановых поездок (короткие звонки 4-10 за смену); Консультирование по неисправностям системы, передача запросов клиентов в другие отделы; Выгрузка системных отчетов по запросу заказчиков, их анализ. Наши ожидания от кандидата: Знание OС Windows и MS Office Excel на уровне уверенного пользователя (знание функций); Грамотная устная и письменная речь; Усидчивость, внимательность к деталям; Ответственность. Будет преимуществом: Знание ПДД и принципов работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей; Опыт работы с большим объемом информации, сбора и обработки данных. Ждём в команду SKAI