Требуется менеджер в г. Йошкар-Ола.TravelLine создает функциональную Платформу для автоматизации процессов отельного бизнеса. Все что связано с онлайн-бронированием и управлением номерным фондов в отелях это к нам. Сейчас с инструментами TravelLine работает 12 000+ клиентов, которые получают постоянную поддержку от специалистов техподдержки. За месяц через наши инструменты бронируют более 1,5 миллиона гостей по всему миру. Главный офис находится в России в городе Йошкар-Ола. TravelLine команда профессионалов, фанатично преданных своему делу. Мы ценим вклад каждого сотрудника, дорожим друг другом, постоянно развиваемся и предоставляем исключительный уровень заботы, где бы коллега ни находился. Фронт работ Нужно отвечать на звонки и письма от действующих клиентов, консультировать и вести с ними переписку. В обязанности также входит работа по сохранению клиентской базы как в количественном, так и в денежном выражении. Еще нужно будет обеспечивать выполнение сроков качества обработки запросов от клиентов (SLA, CSI), проводить работу по увеличению уровня лояльности и удовлетворенности клиентской базы (NPS, CSI). Скиллы и требования Требования стандартные: грамотная речь, свободное владение ПК и умение вести телефонный диалог с клиентом. Еще важно иметь искреннее желание помогать клиентам и нести ответственность за принятые решения. :) А еще классно уметь работать в команде, быстро обрабатывать большие объемы информации и проявлять инициативу. Наши принципы Оформление по ТК Платим белую зарплату и все отчисления, оформляем больничные, не дергаем из оплачиваемого отпуска. Все легально, по закону и трудовому кодексу. Стабильность Мы на рынке с 2008 года. Всегда прибыльные. Три офиса и представительства в девяти странах. График Remote-friendly Верим, что более эффективно работать в офисе в связке с командой. Но наши процессы адаптированы для работы из дома, в том числе и из других городов. Забота о команде Во всех офисах свежий ремонт. Делали все с нуля, для себя и на совесть. При входе есть собственные парковки для автомобилей и велосипедов. Ежедневные обеды за счет компании. Команда Всего в TravelLine уже больше 500 специалистов: разработчики, дизайнеры, маркетологи, продажники, копирайтеры и еще кого только нет. Если просит душа выезды на природу, сплавы по рекам, спорт и фитнес, бары и кафе, настолки с коллегами. Этого сколько угодно. :)