Мы - Ozon Банк Первый e-commerce банк в России, предлагающий уникальные финансовые сервисы для клиентов и продавцов торговой площадки Ozon Ищем в команду специалиста службы поддержки, который будет обрабатывать запросы по подозрительным операциям в ночное время Что нужно делать: обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.); коммуницировать с клиентом в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия; обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга Будет здорово, если: Ранее у тебя был опыт в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству от 6 мес/ опыт в клиентском сервисе (входящие/ исходящие звонки) от 1 года Грамотно общаешься устно и письменно; Умеешь работать в режиме многозадачности; Любишь помогать людям. Что получишь от нас: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня; График работы 2/2, 12-часовые смены (период начала смен 19:00-21:00 по Мск); Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; Прозрачная оплата труда: фиксированная часть 40 000 до вычета налога + ежемесячная премия до 45% плюс доплата за ночные часы 20% (22:00-06:00); Возможность карьерного роста - мы "за" развитие и самореализацию; ДМС со стоматологией с первого дня работы Откликайся, будем рады видеть тебя в нашей команде