Обязанности: Обеспечить бесперебойную работу службы доставки; Обучение,оформление,адаптация,аттестация сотрудников подразделения; Организация и контроль работы операторов колл-центра; Разработка скриптов,создания регламентов и обучающих инструкций для сотрудников; Анализ и обработка жалоб и претензий; Работа с соц.сетями; Проверка доставки каждого ресторана и работа с Тайным покупателем; Формирование отчетности, введение табеля и иная докунтация; Контроль системы обслуживания клиентов; Разработка, внедрение, контроль мероприятий направленных на увеличение прибыли; Взаимодействие с Территориальным управляющим и администрацией кафе; Требования: Опыт работы от 1 года Руководителем службы доставки либо Управляющий доставки (рассматриваем ТОЛЬКО из общепита); Умение организовать и контролировать работу операторов; Умение работать со стандартами ; Стрессоустойчивость Готовность работать в ненормированном графике ( ПТ,СБ,ВС-рабочие) Условия: Заработная плата на испытательный срок 60000 руб. на руки, после 60000+KPI=87000 руб. на руки; Официальное оформление по ТК; Бесплатные обеды; Дружный коллектив.