Администратор СПиР ( На Камчатку )

РАБОТА НА КАМЧАТКЕ (РЕГИОН РФ) - в СПА-комплексе "Лагуна" с. Паратунка ПРИГЛАШАЕМ ВАС РАСТИ И РАЗВИВАТЬСЯ ВМЕСТЕ С НАМИ Обязанности: Прием, регистрация и размещение гостей, в том числе иностранных; Обеспечение эффективного и культурного обслуживания гостей, создание для них комфортных условий, презентация отеля и дополнительных услуг; Расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом; Миграционный и регистрационный учет российских и иностранных граждан; Осуществление полного взаимодействия с сотрудниками других служб отеля. Работа с почтой и системами бронирования, обработка входящих звонков; Оформление необходимых документов, журналов передачи смен, осуществление контроля оплаты всех дополнительных платных услуг, добавленных в карточку гостя; Контроль за соблюдение правил проживания и порядком в отеле; Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий для их устранения. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Требования: Опыт работы в отелях от года; Знания Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации; Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов и др. нормативных документов индустрии гостеприимства. Умение общаться с гостями и быть приветливым. Знать правила этикета и гостеприимства; Уверенное владение ПК, знание программ Travelline и Контур ФМС; Знание кассовой дисциплины; Знание Приемов и методов оказания доврачебной медицинской помощи; Умение работать в режиме многозначности. Условия: Работа: Камчатский край, с. Паратунка, Гостиничный комплекс Голубая Лагуна Официальное трудоустройство по ТК РФ, График работы сменный 40(36) часовая рабочая неделя; Отпуск с учетом РКС 52 дня не менее 2-х раз в год, с компенсацией авиаперелета раз в полгода (только прямые рейсы из г. Москва, Новосибирск, и др.) Возможность профессионального роста Проживание в общежитии квартирного типа гостиничного комплекса с 2-3х местным размещением, на территории комплекса Бесплатное 3-х разовое питание в столовой. Перелет оплачивает компания