Бизнес-аналитик (чат-бот)

Обязанности:Единый коммуникационный центр ищет профессионалов, которые готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие виртуальных помощников. Ваша работа будет заключаться в создании сценариев общения в голосовых и текстовых каналах коммуникации, чтобы сделать взаимодействие с виртуальными помощниками максимально удобным и продуктивным. Если вы хотите стать частью команды, которая занимается инновационными проектами и стремится улучшить качество обслуживания потребителей финансовых услуг в Банке России, то мы ждем именно вас Задачи: разработка сценариев для чат-ботов на основе анализа бизнес-процессов Единого коммуникационного центра и пользовательских потребностей; создание диалоговых сценариев, блок-схем и UML-диаграмм, проведение аналитики и генерация правил для входа сценария; настройка интеграционных сценариев для реализации самообслуживания пользователей при коммуникации с Банком России. Требования: высшее образование (экономическое, техническое, физико-математическое, математическое); опыт работы бизнес или системным аналитиком от 2-х лет; умение разрабатывать новые и улучшать существующие сценарии на основе потребностей пользователей и внешних изменений; умение разрабатывать сценарии для различных типов виртуальных помощников; знание технологий и методов искусственного интеллекта; навыки описания процессов по BPMN, знание Excel, Power Point, ARIS, Visio; базовое знание SQL, Python; опыт работы с диалоговыми решениями на базе искусственного интеллекта будет преимуществом. Условия: получение уникального опыта в мегарегуляторе; возможности профессионального и карьерного развития; привлекательная система мотивации; широкий социальный пакет; корпоративное обучение.