Инженер 2-й линии поддержки пользователей

250 000 руб
Размещено 13 марта


На работу требуется инженер в г. Москва.Atomyze это российская, московская, продуктовая, софтверная ИТ компания. Наша специализация разработка и сопровождение прикладного ПО для управления Цифровыми Финансовыми Активами (ЦФА) на основе корпоративного блокчейна. В нашей компании принято придерживаться следующих принципов в работе: прозрачность, командность, ответственность за результат, умение слушать и слышать, критическое мышление. Система в проде второй год, идет постоянный рост количества клиентов, как юридических, так и физических лиц.Первая линия поддержки осуществляется на самой платформе, вторая и третья линия - за нами.Ваши потенциальные коллеги в команде: инженеры, несколько разработчиков и QA. Что хорошо: это -- финтех, поэтому пользователи квалифицированные. Что предстоит делать: Выполнение функций второй линии поддержки самостоятельная локализация и выработка решений по инцидентам и проблемам, эскалация и сопровождение запросов на третью линию поддержки; Выполнение нестандартных запросов на изменение и выгрузку данных; Подготовка и актуализация документов по решению типовых инцидентов; Сопровождение и реагирование на системы мониторинга; Взаимодействие с разработчиками и devops-инженерами. Требования: Опыт и желание работать в поддержке пользователей. Как базовая ценность. И еще: Понимание принципов работы сервисов в k8s/docker и связанных инфраструктурных компонентов; Опыт чтения логов и кода; Уверенное знание SQL; Опыт работы c Prometheus / Grafana / Loki; Опыт работы с GitlabCI/Ansible; Если интересно, вот наш технологический стек: Kubernates Node.js RxJs TypeScript Nest.js Vault PostgreSQL gRPC WebSocket HyperLedger Fabric Условия: Оформление в полном соответствии с ТК РФ. Возможен полностью дистанционный формат работы. ДМС после испытательного срока: поликлиники, скорая помощь, стоматология. Удобный и современный офис в Москва-Сити, если хочется работать в офисе. Конкурентный уровень оплаты труда, с ежегодной индексацией и бонусной системой. Пожалуйста, указывайте в резюме или сопроводительном письме ожидаемый уровень заработной платы.

Похожие вакансии

Ведущий инженер по холодильному оборудованию
Москва
На работу требуется ведущий инженер в г. Москва.Привет Мы приглашаем Вас в нашу сплочённую команду на позицию Ведущего инженера по холодильному оборудованию Уже более 10 лет мы производим качественное сервисное обслуживание объектов торговых сетей и супермаркетов на территории Московской области. Рассматриваем кандидатов с опытом работы в
120 000 руб
120 000 руб
30 мая
Ведущий инженер по холодильному оборудованию
Москва
Привет Мы приглашаем Вас в нашу сплочённую команду на позицию Ведущего инженера по холодильному оборудованию Уже более 10 лет мы производим качественное сервисное обслуживание объектов торговых сетей и супермаркетов на территории Московской области. Рассматриваем кандидатов с опытом работы в обслуживании торгового холода. Наше предложение изложено
120 000 руб
120 000 руб
29 мая
Инженер третьей линии поддержки (ALD Pro)
Москва
Открыта вакансия "инженер третьей" в г. Москва. Команда ALD Pro занимается разработкой системы, которая позволяет управлять парком компьютеров Linux на принципиально новом уровне просто и удобно. Это веб-ориентированное решение, построенное на актуальном стеке технологий. Мы развиваем российский продукт, спрос на который растёт именно сейчас,
Договорная
Договорная
18 мая
Инженер третьей линии поддержки (ALD Pro)
Москва
Команда ALD Pro занимается разработкой системы, которая позволяет управлять парком компьютеров Linux на принципиально новом уровне просто и удобно. Это веб-ориентированное решение, построенное на актуальном стеке технологий. Мы развиваем российский продукт, спрос на который растёт именно сейчас, поэтому дорожная карта ALD Pro расписана до 2027
Договорная
Договорная
17 мая
Инженер третьей линии поддержки (ALD Pro)
Москва
Открыта вакансия "инженер третьей" в г. Москва. Команда ALD Pro занимается разработкой системы, которая позволяет управлять парком компьютеров Linux на принципиально новом уровне просто и удобно. Это веб-ориентированное решение, построенное на актуальном стеке технологий. Мы развиваем российский продукт, спрос на который растёт именно сейчас,
Договорная
Договорная
17 мая
Инженер по сопровождению продукта (техническая поддержка) (3я линия)
Москва
Ищем инженер в г. Москва.Ключевые направления: Быстрая доставка, Маркетплейс, Логистика. Сейчас мы ищем инженеров 3й линии, на направления - Маркетплейс и Быстрая доставка.Чем предстоит заниматься: Глубокое погружение в продукт. Работа в команде с владельцами продукта, разработчиками, QA. Решение инцидентов, поиск багов и написание технического
Договорная
Договорная
04 мая