Инженер технической поддержки

Открыт набор на вакансию инженер технической в г. Москва.Обязанности: Консультация клиентов по вопросам, возникающих при пользовании услугами, предоставляемых компанией. Прием и регистрация заявок от клиентов, внесение их в электронную базу заявок. Ведение принятых заявок путем рассмотрения самостоятельно или передачи их в соответствующие отделы компании. Анализ случаев неполадок оборудования с целью принятия мер к их предупреждению, составление отчета по запросу. Предупреждение и согласование с клиентами компании возможных перерывов в работе сервисов, связанных с проведением технических мероприятий компанией. Информирование клиентов компании о внесении изменений в технических настройках оборудования компании. Настройка телекоммуникационного оборудования, необходимого для организации и предоставления сервисов компании: IP-телефон, VoIP-шлюз, маршрутизаторы, коммутаторы. Управление офисной оргтехникой, локальной сетью, компьютерами, IP-телефонами, принтерами. Совершенствование технических знаний и практических навыков, касающихся должностных обязанностей. Организовывать плановые проверки качества каналов связи, сервисов и услуг, предоставляемых компанией, и принимать меры для поддержания их на высоком уровнеТребования: Пунктуальность и ответственность. Грамотная письменная и устная речь, умение четко излагать свои мысли. Иностранные языки: Английский технический, для чтения технической документации. Знание ОС Windows на уровне продвинутого пользователя. Понимание организации сетей, основных методов диагностики и устранения сетевых проблем, а также протокола SIP.Умение работы, настройки и обслуживания с оборудованием следующих вендоров: Сетевое оборудование (L2 работа с vlan, L3 статическая маршрутизация): Cisco, Raisecom, Mikrotik VoIP оборудование: Cisco, Linksys, AudioCodes, Yealink, PanasonicУсловия: Постоянная, полный день (9:00-18:00), работа на территории работодателя Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК Возможность профессионального и карьерного роста.Узнать подробности вакансии можно по телефону