Инженер технической поддержки

Компания БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ - комплексные решения и круглосуточная поддержка клиентов в области связи уже 30 лет Ищем в команду Инженера технической поддержки Наша миссия: техническая поддержка наших проектов/услуг и решений у клиентов Задачи: Организация бесперебойной работы каналов связи с помощью средств мониторинга и удаленного управления и контроля; Сервисная и техническая поддержка клиентов по телефону по вопросам предоставляемых организацией услуг (интернет, традиционная и IP-телефония, передача данных, IPTV); Регистрация обращений в системе заявок; Оказание информационной и технической поддержки абонентам по сложным вопросам. Требования к кандидатам: Понимание принципов работы сетей передачи данных, стека TCP/IP; Понимание принципов работы телефонных сетей традиционных и VOIP; Высшее образование (техническое, предпочтительно в сфере связи/информационных технологий) или студент в том числе в этой же сфере; Грамотная устная и письменная речь, знание правил делового общения; Готовность к работе в режиме многозадачности. Плюсом будет: Опыт работы с сетевым оборудованием (или эмуляторами: Cisco packet tracer); Опыт работы с системами мониторинга (Nagios, Zabbix, cacti), с программами CRM, ERP; Знание английского языка на уровне, достаточном для ведения телефонных переговоров, электронной переписки и понимания технической документации; Мы предлагаем: Работа с современными технологиями связи в интересных крупных проектах; Оформление в соответствии с ТК РФ, оплата отпуска, больничного; Стабильный средний доход в месяц от 60 000 -70 000 рублей, с учетом оплата переработок/ночных/праздничных дней; Офис в районе м. Баррикадная/Краснопресненская; Сменный график работы - 1/3; Отсутствие строгого dress-code; Обучение в процессе работы, в дальнейшем возможна оплата работодателем курсов повышения квалификации; Возможность присоединения к ДМС после испытательного срока; Реальная возможность карьерного роста + повышение зарплаты.